Outcome vs Outputs: Clave para el Éxito en Customer Success

Introducción En el mundo del Customer Success (CSM), existe una gran diferencia entre outputs y outcomes, y entenderla puede marcar el éxito o el fracaso en la gestión de clientes. Mientras los outputs son tareas y actividades específicas, los outcomes son los resultados reales que esas acciones generan. En este artículo, exploraremos la diferencia entre […]