Customer Success + Coaching: la combinación para el éxito

En el mundo del Customer Success, el rol del Customer Success Manager (CSM) va mucho más allá de gestionar cuentas y asegurar la retención. Un enfoque cada vez más relevante es el uso del coaching como herramienta clave para generar impacto real y duradero en la relación con los clientes. El coaching permite al CSM […]